在中山华璟医院，像吴先生一样，患者一住院，就会收到一份“诊疗流程图”，图上会清晰地标明患者的住院天数和从住院首日到出院每天要接受的用药、检查等详细诊疗信息，让患者可以心中有数地治病。为使患者放心、满意，该院要求医护人员对患者整个诊疗过程进行全程沟通，并把医患沟通作为病程记录中的常规项目，纳入考核体系，强化管理。

 

    全程沟通包括医护人员与患者在诊前沟通、入院时沟通、治疗期间沟通、出院时沟通，并将医患沟通的时间、方式及沟通的内容都规范化、程序化，把“为什么治疗”、“怎么治疗”、“可能出现的问题”及“怎样预防和处理”等信息详细告知患者，赢得了患者的理解与信任，极大促进了医患关系，提升了患者满意度。

 

 

    中山华璟医院正规吗?  坚持以人为本，开展优质服务。中山华璟医院按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，坚持以改革护理服务模式为切入点，实施责任制整体护理模式，推进优质护理服务示范工程，把关爱渗透在从入院到出院的每一个细节中，赢得了患者的一致好评。工作中，责任护士对其分管病人的基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务全部负责，为患者提供连续、全程的整体护理服务，使护理服务更符合患者的需求，进一步融洽了医患关系，提升了护理服务质量。医院的3H人性化优质护理服务品牌被评为中山市特色服务品牌。

 

    拓宽沟通渠道，医患和谐温馨。中山华璟医院注重服务的细节、内涵和质量，增进与患者的沟通交流，建立了病人评临床、临床评医技、临床医技评行政后勤的全员满意度评价机制，真正让后勤围着临床转、全院围着病人转。通过不同层面的病人座谈会倾听病人的心声，每季度召开一次病人座谈会、科室每月至少召开一次病人座谈会，虚心听取病人及家属的意见和建议，从病人满意的地方做起、从病人不满意的地方改起，并将整改情况及时向病人反馈，极大促进了医患关系，不断提升患者满意度。

 

    中山市华璟男科医院始终把人民群众的满意作为一切医疗服务工作的出发点和落脚点，牢牢把握医疗卫生改革发展趋势，以感恩情怀服务人民，大力推进优质服务进程，用行动实践着以人为本，用真心增进民生福祉、维护百姓健康。

 

   

 

    中山华璟医院正规吗?   一群着装整洁、工作规范的后勤工作人员，让来中山华璟医院就诊的患者眼前一亮。原来，他们是中山华璟医院最新合作的知名医院后勤服务机构“医管家”的工作人员。“医管家”从今年7月1日起正式入驻中山华璟医院开始运行，从而铸造了中山华璟医院后勤社会化的一个新的里程碑。

 

    医院是与老百姓生活密切相关的地方，是救死扶伤、人命关天的场所，它不仅需要医务人员时时刻刻地工作在第一线，而且还要求后勤服务人员24小时不间断的工作，为医护人员提供良好的工作环境，为病人提供舒适的就诊康复环境。

 

    医院后勤工作纷繁复杂，却又意义重大。其工作是否平稳高效，不仅影响着医院的整体形象，还对医疗护理各方面工作有着深重的影响。医院后勤工作是以患者和医疗护理工作为主体的服务，这就要求后勤工作人员不仅要有爱心、细心和耐心，还需要有一定的专业知识和技能。比如，医院是开放场所人员，进出流动量大，为了防止医院感染，他们要掌握基本的消毒隔离知识;每天进入医院的车辆非常多，人员复杂，因此医院的保安、保洁人员不仅局限于常规的工作，还要对车辆的进出、秩序的维护等实行人性化的管理;后勤工作人员还需从事病人的运送、救护接应等方面服务工作，所以必须要有医疗救护方面的基本技能。这就对医院后勤工作提出了更高的要求。

 

 

    中山华璟医院正规吗?  严格管理制度，改善医院环境，防治交叉感染，这是医院后勤保障的工作关键，也是提升医院服务水平的一项重要措施。近年来，中山华璟医院为提升后勤服务质量、更好地为百姓服务，采取了多种措施，这次又花大力气与专业后勤服务机构合作，在各个地方贴上了温馨实用的节约水电提示牌，使用了新颖实用的保洁设备和工具，对住院患者用药专人统一配送，对患者出入院、检查等实行免费运送制度……一系列措施，让中山华璟医院的后勤服务更加标准化、精细化、专业化、人性化，短短几月，就让患者和医务人员感受到了医院后勤服务人员的新面貌。

 

    多年来，中山华璟医院坚持以“服务第一、病人第一、质量第一”为目标，用心打造老百姓的满意医院。此次医院又通过实施专业化的后勤管理，不仅提高了后勤管理效率，改善了医院环境，也让医护人员有更多的时间和精力为患者更细心地服务，而且其精细化的管理还改善了医院环境，提升了医院的社会形象和美誉度，获得了老百姓的广泛赞誉。