良好的就医环境是医患沟通的基础，精湛的医疗护理技术是医患沟通的前提，但是，“以病人为中心”的天使情怀才是建立良好医患沟通的最重要的保障，一个医生有再精湛的医疗技术，如果缺乏对病人的关爱之心，他仍然不是一个好医生;一个护士有再高明的护理技巧，如果缺乏对病人的关心之情，他仍然不是一个好护士。医务人员必须对病患充满体贴和同情，医务人员应该充分利用在医患关系中的主导地位为患者提供人性化的服务，从而建立良好的医患沟通。

 

    建立良好的医患沟通，首先应该拥有一颗感恩的心。感恩是一种美德，一个人一生会承载着很多的恩情：父母的养育之恩，师长的传道授业，夫妻的相濡以沫，朋友的悉心关照，邻里的真情帮扶，乃至大自然的华璟雨露……。只有心存感恩，才会珍惜拥有，才会知足常乐。所以要创建一个和谐的医疗护理环境，医务人员必须拥有一颗感恩的心，因为是病人提供给我们医务人员实现人生价值的平台。心存对病人的感恩，就会想到对病人的回报，心存对病人的感恩，就会想到对病人的奉献。

 

 

    中山附近的医院  建立良好的医患沟通，要学会尊重患者的权力。对于患者来说，知道自己的病情是起码的要求，病人如果对自己的健康状况不明白，就会对医疗方案不理解，并因此产生矛盾。在医疗过程中，尊重患者的知情权在大多数情况下，更能赢得患者的配合，使治疗取得较好的效果，使医患关系更加融洽。另外，尊重患者的隐私在医患沟通中也具有积极的意义，曾在报纸上读过一篇文章，感受颇深。内容讲的是在澳大利亚的一个医学中心导管室里，无论冬天还是夏天，手术室总是二十几度的恒温。当每位患者躺到手术台上等待消毒时，护士们的第一个工作程序就是从恒温箱中拿一条毛毯给患者盖上。其实术前给患者盖上一条温暖的毛毯，不仅能缓解患者紧张的情绪，同时也会减少患者的暴露部位，这个小小的动作充分尊重了患者的隐私权，消除了患者的尴尬与不安，当患者获得了尊重与重视，可以减轻患者的心身痛苦,创造最佳的心身状态,从而促进医患之间的理解与支持。

 

    建立良好的医患沟通，我们要树立正确的职业价值观，加强医德教育，完善制约机制。医德医风同医疗技术一样，其优劣直接关系到患者的身体健康甚至生命安全。实践表明，医患之间的矛盾冲突，大部分是由医德医风引起的。明是非方能塑美德，知荣辱方能创和谐，在这个多元化价值取向和道德规范激烈碰撞的年代，我们必须以“服务人民为荣，以背离人民为耻”，在多元中坚持主导，在多样中倡导主流，在纷繁复杂的环境中保持清醒，抵制诱惑，面对红包回扣等现象的腐蚀，要有顽强的自制力。同时，也需要完善医德医风制约机制，建立加强职业道德建设体系，通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风，这样才能赢得人民群众对我们的信任和理解。

 

    建立良好的医患沟通，我们要转变服务观念，增强服务意识来协调医患关系。作为新时期的医务人员，不能局限于下医嘱，开处方，打针输液，要根据医学的发展，尽快由单纯的医学范围扩大到社会范围，由只注意生理变化到同时要兼顾病人的心理变化，只知道病人患的什么病是远远不够的，还应该知道患病的是什么人。在医疗服务过程中，医务人员加强与患者的交流，提供人性化和个性化的服务，是医疗服务发展的必然趋势，也才能真正体现出对患者的尊重与关爱，从而有效地增进医患沟通。

 

    建立良好的医患沟通，我们需要学习和掌握多种沟通手段和运用技巧，世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药物、手术刀。我国着名健康教育医生洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色;相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡。当然，沟通不仅仅是谈话，其实医患之间的和谐关系是通过日常医疗护理工作中的点点滴滴建立和发展起来的，也许，你的一句亲切问候，你脸上的真挚笑容已经悄悄拉近了你与患者的距离;你专注倾听的神情，细致耐心的解答，已经使患者读懂了你眼中的关心;你声声的叮咛，善意的提醒，已经让患者感受到了家的温暖。

 

    
 

 

   中山附近的医院   这是一家服务特色十分鲜明的妇科诊疗中心，从“一站式”医疗服务、“一人一医一诊室”问诊方式、“一对一”陪护，她们用服务营造温馨、服务制造感动，致力给沈城广大女性朋友提供更为完善的服务。

 

    她们，就是中山华璟中医院 妇科诊疗中心的医护人员。她们热爱着自己的岗位，真心诚意地关心所有女性朋友。她们送去的每一个微笑，都蕴含着她们的梦想、执着、认真、热情……就让我们换个位置，透过文字，来听听她们的故事吧！

 

    服务，体现在细节中！

 

    一个好的妇科医生要具有专业的知识，精湛的医学技术，丰富的临床经验，善于学习和更新医学脉搏，对工作认真，对患者负责，把患者的一切放在第一位……

 

    华璟医院妇科医生刘医师主任在平时的工作中一直都很努力。在一次接诊中，一位年轻女孩因未婚先孕特别苦恼，情绪也不佳。刘主任在准备为她做妇科检查时，她极不耐烦地说到：“轻一点，如果弄疼我，我就投诉你！”她话语冷漠，刘主任非但没有生气，还面带微笑着说：“好的，相信我，不会弄痛你的！”检查完毕后，她主动道歉说：“对不起，我心情有点乱！所以语气有点重。”刘主任笑着：“没事，我能理解！”

 

    患者就医过程不单是身体的康复过程，也是心理和精神的满足过程，所谓的星级服务就是体现在这样点点滴滴的细节中。

 

 

    中山附近的医院  服务，体现在责任中

 

    做一名好医生，对工作就应有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，服务患者，不仅仅体现在医务人员的举手投足中，也实实在在体现在对待患者的责任心上，中山华璟中医院 妇科的陈玉华主任将它称作“成为好医生的前提”。

 

    行医手术，出了一次差错事故，你也许认为这没关系，但对于具体的患者和家属来说，那事情就大了，所以陈玉华主任认为，做一名好医生就要在任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最宝贵的生命。

 

    不久前的下午，一位宫外孕大出血患者被紧急送到医院，当时患者血压急剧下降，正准备下班的陈玉华主任见此情况立马组织抢救，开通静脉通道，及时输血，在相关科室的全力配合下，患者血压迅速回升。看到患者病情稳定，陈玉华主任以最快的速度为其实施了腹腔镜手术，手术非常成功，既省去了不必要的花费，又确保患者的生命安全。

 

    为了保证医疗质量，所有门诊医生限定了每天的接诊人数，让每一位患者可以得到较好的医患沟通和较好的医疗服务，实现“一人一医一诊室”的问诊方式，保证患者的隐私权，缩短就诊时间，让每一位患者满意而归。