多年来，新平博爱医院始终坚持百姓的利益高于一切，在医疗服务中重视对患者的人文关怀，积极构建和谐的医患关系。

 

    优化就医流程 处处体现人性化关怀

 

    医务人员是治病救人的使者，只有体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，才能让患者大程度地获得身心健康。

 

    新平博爱医院通过实施“质量控制”管理，将每一项工作具体细化到为病人诊治的过程，实行量化考核管理，并努力改善患者的就医环境，优化就医流程，在硬件设置、服务态度及行为上处处体现人性化关怀。在为患者服务过程中，他们注重医患之间对医疗信息和知识的传播，以及心理沟通和感情交流，将医疗服务活动从原来单纯的“治病”转向“治人”，从“治身”转向“治心”，充分尊重患者的知情权和选择权。一名妇科炎症的患者，由于炎症折磨的她身体不舒服，脾气火爆，情绪低落。在新平博爱医院的医护人员的体贴入微、细心照料下，不但把炎症治好了，感动的服务更让她幸福。

    为了给来就医的患者提供方便，新平博爱医院率先在实行了“导医制”，心挑选素质高的医护人员，为前来就诊的患者指点迷津，对症求医;为危重病患者开辟就医“绿色通道”;设立了医生门诊，努力提高就医群众的首诊质量;设立“特诊室”，为离退休人员和农村患者就诊提供大便利。

 

    让老百姓看得起病 坚持做到“三个有利于”

 

    在医疗市场竞争激烈的大背景下，一些医疗机构片面强调效益增长的指数、倍数，而忽视了群众的经济承受能力，直接导致了老百姓“看病难”、“看病贵”。对此，新平博爱医院明确提出，无论形势如何变，造福群众，服务人民的宗旨始终不能变。

 

    为了让老百姓看得起病，新平博爱医院坚持做到“三个有利于”：

 

    一：有利于病人诊治

 

    在检查上，医院决不为病人实施各种重复检查和昂贵设备检查项目;在用药上，普通药物能治疗的决不用名贵药物。

 

    新平博爱 医院

 

    二：有利于病人康复

 

    发展优势疗法优势技术，形成了一个立足西南，辐射国的特色技术群体。

 

    三：有利于病人负担

 

    严格按照国家的药品价格标准定价，同时该院成为新平县早推行单病种限价的医疗机构之一。

 

    除此之外，医院还做出危重病人可以先救治后收费的社会承诺，并投入百万元建立“绿色就医通道”医疗管理系统，有效避免开“大处方”、“搭车药”等现象的发生。

 

    加强保护患者权益 制度入手做到“六实”

    在新平博爱医院，医护人员谈起了这样一个有意思的现象：患者来住院看病，给医生送“红包”不收，请吃饭不去，一些农村来的患者觉得心里过意不去，出院时，就悄悄地将从老家捎来的特产等放到医护人员的办公室。

 

    一边是人民群众越来越高的卫生健康需求，一边是医疗服务提供不足，所形成的矛盾导致了目前医患关系紧张、产生医患纠纷甚至出现医患冲突。多年来，新平博爱医院坚持眼睛向内，自觉从解决自身的问题入手，赢得了患者的信任，有效缓解了医患矛盾。如有疑问请点击详细咨询

 

    为了加强对患者权益的保护，医院建立了医患沟通制度，投诉处理制度，重点病人服务质量每日追踪随访制度等，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院在服务中的意见，基本杜绝了医护人员的“生、硬、冷、推”现象。

 

    医院还提出了为群众服务“六实”要求：即明实情、查实因、想实点、下实劲、求实效，让病人得实惠，并不断推出便民服务措施，参加社会公益检查，大限度地让利于患者，积极为群众办实事。去年以来，医院处理各类医疗和服务投诉大幅度下降，病人综合满意率测评达到96.3%。

 

    新平博爱 医院

 

    近几年，随着社会压力的加大，生活节奏的加快，导致我国女性健康岌岌可危，而平常忙碌工作的她们很想趁着端午小长假到医院为自己的身体健康做一次大检查，但又担心端午期间，各大小医疗机构也会停诊。

 

    “端午节”为中国法定假日，今年的放假时间为2015年6月19日至6月21日，一共3天的假期。鉴于新平县民平日里工作繁忙，交通拥堵，通常会选择“端午节”等假期时间选择就诊治疗。新平博爱医院本着便民就医的精神，实行365天无节假日，这个“端午节”小长假也安排医生照常坐诊。

 

    网络免费咨询 应对生活问题

    端午节期间，大多朋友都会频繁地走亲访友，忙于应酬，喝酒没有量，作息没有规律，常常忽视了自己的健康。博爱医院知名妇科医生指出，根据以前端午节期间就诊分析，门诊量近一半为妇科疾病患者。朋友可以趁端午节长假期间为自己的身体状况做一次全面的盘点，进而做到疾病的早发现，早治疗。

 

    为此博爱医院特开设网上免费咨询途径，广大市民朋友可以根据自己的症状向在线妇科医生进行免费咨询，并根据自己的病情症状进行就诊或检查。

 

    网络预约 应对节日就诊高峰

 

    由于工作繁忙，很多市民只有在假日才有时间来医院就诊，难免在假日形成集中就医的高峰。博爱医院针对女性看妇科病的特殊心理及时间上的需求，开通了网上咨询和网上挂号服务。患者不仅可以在家向妇科医生网上咨询病情，避免别人目光，也可以网络预约后直接到医院就医，节省了排队就医的时间。同时，我院从挂号、候诊、化验检查等实行全程导医，患者通过网络预约可直接挂上医生号来院就诊医生门诊。

 

    医生假日门诊正常开展 缓解市民看病难

 

    新平博爱医院是无假日医院，一直以服务患者为中心，为缓解市民看病难压力，院方相继开展了“无假日医院、假日医生门诊、贴心夜门诊”等便利市民就医的举措。

 

    据了解，博爱医院自实行“无假日医院”以来，一方面缓解了医生积压手术的压力，提高了手术质量；另一方面，也解决了患者扎堆看病的现象，节省了患者的就诊等候时间，无假日医院体制一经推出，就受到了患者的热烈欢迎。

 

    端午假日期间，博爱医院将坚持实施医生假日门诊服务，医院所有科室，包括临床、手术及辅助检诊等科室3天均正常上班。这一举措给选择假日就医及来院求医的外地患者带来了福音，让广大的女性朋友在前列时间享受来自专科医院较好质的医疗服务。