中国卫生部公布了《全国医疗卫生系统·三好一满意活动·2012年工作方案》，并向所有医院传达了医疗卫生系统“三好一满意”工作方案精神。方案提出：深入推进预约诊疗服务工作，加强医院预约诊疗服务管理信息化建设，医院根据预约情况科学安排预约出诊医师、诊室等医疗资源，努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。

 

    3.15桐乡同德医院优化医疗服务

 

    桐乡同德医院作为桐乡地区唯一的一家专业妇科医院，为响应卫生部传达的三好一满意工作方案精神，提出了优化服务工作方案。从患者预约、简化就诊流程、引入志愿者自愿服务等方面提出一系列的改革措施。桐乡同德医院作为桐乡的重点妇科医院，率先在全院落实三好一满意活动方案，出台了一系列调整措施：

    一、全面开通电话，多种预约渠道

 

    桐乡同德医院为了解决患者预约难，难预约的问题。率先开通了电话预约、网络预约、短信预约等多种预约诊疗渠道，为患者提供快速、便捷、全面的系统服务。24小时全天预约诊疗服务;让患者随时随地享受预约无故障的全方位周到诊疗服务。就诊患者可通过任何一种诊疗渠道预约出诊医生。预约成功后，患者需凭预约手机短信验证码，按预约时间到门诊服务中心处领取预约挂号单，患者即可凭借挂号单到相关诊室就诊。预约患者须注意：预约号需在预约时间内领取，如逾时系统将不再保留预约号。

 

    二、延长门诊时间，满足不同人群的看病需求

 

    为不断完善预约诊疗服务，简化门急诊服务流程，同时更好的提升预约诊疗服务，桐乡同德医院特此在双休日及节假日开设便捷假日门诊，以满足患者假日看病需求。同时门诊延长诊疗时间，为白天无时间看病输液的患者，提供夜间诊疗服务。全面为患者考虑，从根本上解决工作与看病的时间冲突问题，以此保障患者健康。

 

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    三、简化就医流程，提升优质服务

 

    以患者为中心，从患者的角度出发设计就医流程，尽量减少患者就诊的环节。据统计泌尿外科医生号预约率不低于80%，预约患者复诊率不少于90%。为到诊的患者通过预约挂号，减免了就诊麻烦。确切落实利民，便民措施，简化预约，就诊流程。这是为每一个患者合理安排急诊和入院、出院服务流程，并优化就诊流程。

 

    四、费用公开，诚信服务

 

    一直以来，桐乡同德医院全力维护患者的合法权益，规范医疗服务及收费行为。为推进医院间检验结果互认，患者可以凭其他医院泌尿外科的检查结果到桐乡同德医院就诊，以此减免不必要或重复检查费用。医院医yao费、检查费、检查项目都诚信公开,一律按国家规定收取费用。

 

    桐乡同德医院作为一个全心致力于女性健康的现代化泌尿外科诊疗中心，以前瞻、创新的思维，引入国际先进的医疗管理模式，坚持以人为本的发展理念，缔造了一支国内外妇科领域享有盛誉的医生团队，他们具有着高超的医术和丰富的临床经验，是男科学领域德才兼备不可多得的人才，他们竭尽全能让每一个患者感受到切实的贴心、安心、温馨服务。为患者提供更好的平台，不断的加强医院系统的建设，完善医院的服务和诊疗机制，帮助患者解决实实在在的问题，为患者提供良好的医疗服务，全面维护患者合法权益和身体健康。

 

    根据桐乡同德医院介绍，我院为响应卫生部号召，缓解门诊挂号压力，特开通网络预约挂号就诊模式，可为患者提前预留医生号，患者到院时凭预约号就诊，免除排队挂号。

 

    为帮助患者解决“看病难、看病贵”问题，桐乡同德医院积极响应卫生部《关于在专科医院施行预约诊疗服务工作的意见》，2010年10月起，我院开展实名预约挂号服务平台，深受患者好评。

 

    桐乡同德医院网络预约—享受医生优惠

    为帮助患者解决“看病难、看病贵”问题，桐乡同德医院积极响应卫生部《关于在专科医院施行预约诊疗服务工作的意见》，2010年10月起，我院开展实名预约挂号服务平台，深受患者好评。2011年是医改重点实施方案的第二年，桐乡同德医院在这一年里承前启后，网络预约就诊患者达85％，切实解决了以往挂医生号难的难题。在2011年，医疗体制改革将继续攻坚克难，桐乡同德医院网络预约服务平台也将继续完善，给百姓更多就医便利和优惠。

 

    “看哪科？”很多患者对自己的病症并不了解，盲目到医院挂号，辛辛苦苦排了几个小时的队最后却发现挂错了号，预约不到自己要预约的医生，不但浪费了时间，浪费了金钱，也把心情弄得不愉快。桐乡同德医院在线咨询平台，每天有十几位擅长不同病种的权威医生在线解答患者疑问，患者可通过网络免费了解病情，在线医生会根据您的病情有针对性的选择合适的医生。

 

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    轻松预约：无需排队 在家轻松预约医生

 

    “看病难”最主要体现在患者预约医生难，很多患者往往到医院排上几个小时的长队，有的甚至等上几天也无法预约到医生号，耽误了治疗时机。为解决看病难、看医生难的问题，桐乡同德医院推出在线预约医生号平台，患者无须到医院排队，只要在家轻轻松松在网络上预约即可，几分钟就可以完成预约医生。避免了长时间排队挂号、挂错号、等候预约医生号等的麻烦。

 

    优惠诊疗：在线预约、享受医生优惠诊疗

    “看病贵”成了很多患者不敢到医院看病的原因，从预约费，挂号费、检查费、医生诊疗费等等，这一路下来还没治疗就已经花费了不少，为减轻患者经济负担，方便患者预约，桐乡同德医院泌尿外科推出在线预约优惠政策，网络预约减免医生诊疗费，预约后列入对应医生候诊名单，医生出诊时直接接待。

 

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    桐乡同德医院泌尿科网络咨询预约多渠道流程如下：

 

    １、登录桐乡同德医院泌尿科网站：进入在线咨询／预约服务平台，或者添加医生咨询QQ:100438120进行在线免费咨询或预约医生。

 

    ２、咨询人员将记录你的就诊信息“姓名、性别、年龄、联系电话、预约时间、科室”，发放预约医生号等。（我院坚决维护患者隐私权，在线咨询医生记录信息和网上填写的所有资料只为核对预约信息，不作其它用途，就诊后即删除所有资料。）

 

    ３、确认预约成功后，根据预约的时间来桐乡同德医院，在门诊一楼挂号后，到二楼泌尿诊疗中心导医处核对信息，导医会根据您的预约时所记录的信息和预约医生号，带领你去找你预约的医生。

 

    在线预约医生方式：打开桐乡同德医院网站－－点击在线咨询－－在线询问医生－－在线预约挂号－－医生发放预约号－－带号到院就诊。