一年一度的“5.12”护士节来临之际，为活跃职工文化生活，积极引导护士用乐观、积极的心态和快乐的情绪投入工作，鼓励护士们热爱护理事业，增强自信心和使命感，树立良好的护士形象，汕头丽人妇科医院组织全院护士开展了丰富多彩的活动。

 

    5月11日下午2时许，遂昌华山医院五楼多功能教室举办了纪念“5.12”国际护士节纪念活动，本次纪念活动开展了护理基础知识、心肺复苏术基础知识和护理技能操作等三项竞赛活动，参赛人员着装整齐，精神饱满，把丰富的知识和熟练的技能展现得淋漓尽致，博得评委们的一致好评。

 

    随后，院方还组织开展了拔河和跳绳比赛，院领导班子高度重视并亲临现场为选手加油助威。通过紧张，激烈的角逐，分别评知识竞赛一、二、三个等次的集体奖；技能操作评一等奖1名、二等奖2名；拔河和接力赛分别评一、二、三等奖。

 

    通过此次活动，进一步提高了该院护理人员业务知识和操作技能，也为该院护理了人员提供了一个展现风采的舞台。

    为进一步增强医务人员的服务意识，提升医护服务质量、提高医患沟通技巧。日前，遂昌华山医院特邀知名医院培训管理医生为大家带来一场以“打造医院人性化服务技巧与医患沟通”为主题的专题培训。

 

    医生引经据典，强调服务理念

 

    在两个多小时的课程里，医生从医疗服务的概念、树立优质服务理念的重要性、如何提高服务满意度、如何打造优质服务型团队共4个方面进行了精辟的阐述。

 

    讲课中，医生时而旁征博引，时而结合案例，以其风趣幽默的谈吐，向医院职工讲解了医疗服务与有效沟通方面的理论知识，使职工认识到医务人员是充满人性关怀的学者，必须用真诚的沟通，实际的行为营造和谐的医患关系，为患者的需求提供满意的医疗服务。

 

  遂昌妇科医院哪家好

 

    遂昌华山医院日前举办医疗服务全员培训

 

    华山医院医务人员，护理服务能力得到加强

 

    精彩的授课内容让在座医务人员感同身受，受益匪浅。课后，各位职工纷纷表示，此次培训带来的不仅仅是教育与启发，更多的是思考和自省。信息量大、冲击力强、感触颇深是这次培训的鲜明特点。

 

    一位年青医生结合自己的工作体会感慨地说：“医生讲的每个案例都让人很自然地联想到我们的日常工作，慎言、必言、善言，学会与病人沟通确实应该成为每个医护人员的必修课。”

 

    护理部的一位护士说：“听完医生的授课，更加深了我们对优质护理服务的理解，它决不能仅仅成为一个口号，更要自觉地化为行动。”

    此次培训取得了非常好的效果，使我院各部门、各科室、各岗位的职工受益匪浅，在加强医患之间的交流与沟通，树立以病人为中心的医疗服务理念等方面，起到了重要的指导与促进作用；对改善和促进医患关系及我院持续、稳定、快速的发展起到积极的推进作用。

 

    遂昌华山医院党委在群众路线教育实践活动中，注重医疗队伍建设，积极开展优质服务活动，取得了明显的成效，医院的服务能力上了新台阶。经测评，医院综合满意度显著提高，达到95.5%，赢得患者的高度赞誉和认可。

 

    遂昌妇科医院哪家好

 

    认真践行群众路线 提升医疗服务质量

 

    一、开展服务理念教育，增强职工服务意识

 

    为增强医院职工的服务意识，进一步树立全心全意为人民服务的思想，医院于4月在全院开展了“我的职业是什么?我为谁服务?怎么做好服务?”大讨论活动。活动通过科室、片、医院三个层次开展，全院职工结合岗位和工作，踊跃参加讨论，并提出服务质量的措施。医院对表现突出职工请他们作大会演讲，并进行了表彰。这次全院大讨论活动，激发了职工的积极性，提高服务意识。同时，医院还开展了构建和谐医患关系的教育活动，医院邀请医生作《医患有效沟通》讲座，提高了医护人员的医患沟通能力。

 

    二、主动征求各方意见，及时改进服务工作

    为及时掌握医院在服务过程中存在的问题和不足，医院于3-4月开展了多种形式的征求意见活动。医院对出院、在院和门诊病人进行满意度调查，共寄送出院病人调查表800多份，发放住院病人和门诊病人调查表260多份;组织医院行风监督员开展明查暗访并多次召开了行风监督员座谈会;定期召开座谈会;开展出院病人回访活动;对来自各方意见和建议进行认真的汇总、分析，并及时进行了整改。

 

    三、开展优质服务，满足病人需要

 

    为进一步提升服务能力，满足病人需要，医院相继推出了一系列的便民、利民服务新举措：挂号、收费处等服务窗口，根据病人需要提早和延迟挂号、收费服务时间，缩短了病人等候时间;调整了门诊的布局，使门诊流程更合理、规范;行政科室主动抽调人员协助开展导诊服务，方便诊治者;增设专科、医生门诊，满足病人需要;开通可视远程会诊系统，使患者在当地就能享受到省级医院医生的服务;定期作门诊工作量分析，及时发现并改进服务不足;改造了病区服务设施，改善了就诊条件；加强与社区合作、广泛开展医疗义诊服务活动，提高了社会群众健康水平。

 

    四、建立长效机制，确保服务工作的落实

 

    为把优质服务工作落到实处，医院建立了多项长效机制，如建立了优质服务督查组、合理检查用药督查组和“阳光收费”督查组。每周开展督查，主要督查医务人员服务态度、仪表仪容、便民服务、医疗收费、后勤保障等工作，极大地提高了医院的整体服务水平和服务质量。