贾汪妇科医院哪个好　　　　　　　　生病是谁都不愿发生的事情，一旦生病就医，都希望能遇到一位好医生。可实际情况，得看“运气”。医疗资源不足，导致不是每位病人都能遇见好医生，也导致了前来医院就诊的病人，不一定都能得到最佳的治疗。调查发现，在医患关系中，服务态度已经成为市民评价一家医院、一位医生的重要标准，许多病人反映的问题，并不是医生的技术问题，而是服务态度问题。提高服务态度，能否成为解决医患矛盾的突破口?

 

　　挑选医院：市民关注三大因素

 

　　如何挑选医院?调查中发现，医院口碑、技术优势、服务态度成为市民最关注的三个要素。

 

　　而在受访者看来，服务态度是最易被院方忽视的方面。市民黄***表示，在就医过程中，碰到有的医护人员“语气重”、“没有耐心”。还有的市民因为晚上小孩生病，到医院找不到医生而十分恼火。

 

　　市民陈女士说，一家医院的医疗服务水平不仅包含医护人员的诊疗技术，也包含了医护人员的服务态度。医院服务的对象是患者，医生在面对患者时，除了要具备过硬的医疗技术之外，还应该为患者营造一个轻松舒适的就医环境。

　　医患之间：服务态度是关键

 

　　有关人士在接受记者采访时表示：“导致医患纠纷主要有社会、医生、患者三方面的原因。”

 

　　从社会原因来看，现在整个社会处于转型期，萌生许多新的问题新的矛盾，从而影响医患之间的相互信任。其次，医疗资源短缺，医生每天工作量大，需要接触各式各样的患者，难免精神疲倦。前来看病的患者因为身体不舒服导致情绪不稳定，表现为急躁、不安等等，而这些不良情绪也会影响到医生，令双方产生误会。

 

　　此外，一些患者对医疗服务缺乏认识，比如对就诊流程存有认识误区，觉得自己排了很久的队伍，医生只是随便问两句就开药，质疑医生对患者不上心。

 

　　医生分析，医患关系之所以不好，是因为许多医护人员与患者成为了“敌对双方”。她举例说，病人投诉的往往不是医生的技术问题，而是服务态度，如医生问诊时间短，对病人的问题不当回事等等，从而转为对医生本人及其技术的不信任。还有部分医生存在开大处方的问题，这些职业道德存在缺陷的部分人员的行为，往往也影响了整个行业的声誉。

 

　　徐州济民医院通过建立和完善医患沟通制度以及投诉处理制度及时受理和处理患者投诉，定期收集患者对医院服务的意见，及时改进;医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力为患者提供最优质的服务。

 

 

　　贾汪妇科医院哪个好　　　　　　　“实行优质护理服务示范工程，就是要创新医疗护理理念，以人为本，以病人为中心，不断深化、完善护理工作质量标准，强化护理管理，提升护理工作质量，为患者提供更加优质、温馨的服务。”据徐州济民医院领导介绍，从2010年12月开始，医院率先在妇科、产科、不孕不育等科室开展了优质护理服务。目前，创优工作在各部门的配合下稳步推行，并已取得良好的成效，患者满意度、社会满意度和医务人员的满意度都有了明显提升，“优质护理服务示范工程”的开展可以说是深入人心。

 

　　专科护理是根基，基础护理是枝叶

 

　　“如果把优质护理服务比作一棵大树的话，那么专科护理就是根基，基础护理则是枝叶，只有根深才能叶茂。”妇科护士长认为，基础护理实际上并不需要太高的技术含量，而护士的专业知识和过硬的护理技能才是做好这项工作的根本。

 

　　“家长最关心的就是病人的病情，护士的专业素养、内涵修养必须过关，才能让家长对我们放心。”她告诉记者，目前护理队伍普遍比较年轻，只有抓好专业学习，才能帮助她们尽快成长。

 

　　基础护理并非只是“伺候人”

 

　　对于基础护理，护士都坚持“病人自己能做的，鼓励他自己做;病人不能完全做到的，护士协助他来做;病人完全不能做的，由护士来做”的原则。

 

　　也曾经有人质疑过，让护士去做洗脸、洗脚这些“伺候人”的活是否真的有必要，这些工作又有多少实质意义呢?对此，妇科护士长告诉记者，护士在做基础护理的时候，能够通过病人身体状况的细微变化及时发现病症，这就是护士和病陪人做基础护理的最大不同之处。而绝非是“伺候人”的活。

 

　　生活护理要带着感情去做

 

　　2004年护理专业毕业的一位护士，是全院十佳护士，她说：“妇科护士一定要有亲和力，有耐心，这样才会对我们更加信任。”没有爱心这项工作肯定干不好，面对病人，不管再苦再累也要用微笑服务。

 

　　每天早晨8点，她会准时出现在病房，她先会问问患者昨天晚上都睡得怎么样、今天早饭都吃了没有，然后就开始整理病房、更换被服，检查患者的病情，伤口有无感染、出血等症状。

 

　　她坦言，刚做护士的时候，面对乱发脾气的病人，也会感到很委屈，但是想到患者生病难受的心情，换个角度考虑，也就不再觉得委屈，时间长了自己的耐心也就磨练出来了。现在再遇到这种情况，首先想到的是去了解患者的担忧，这样一来，护理人员和患者的关系就拉近了。“不管他们进医院的时候是什么样，最后肯定都是带着满意走的。”

　　一天收到几封表扬信

 

　　据产一科护士长介绍，目前产科有床位上百张，产科的工作十分繁忙，经常需要增派护士过来帮忙。尽管工作量加大了很多，但是护理更加细致了，原先是护士告知产妇家属如何做，现在都是手把手教导。

 

　　2011年7月，一位产妇分娩前几天寝食难安，全身浮肿，产后出血，经过输液、输血仍然血流不止。医生判断这是一例DIC病症，及时摘除了子宫，保住了生命。由于产妇本身就是学医的，她深知正是这个得当的措施才使得她生命得以保全，感激之情溢于言表。

 

　　为帮助产妇尽快恢复身体，护士都会在产妇生产6小时之后协助其在床上活动，并且还要协助其尽早下床活动，避免肠粘连、腹胀、便秘等。医院剖宫产的比率常年保持在45%以下，而这部分产妇在护理上需要更加费心。由于护士护理到位，剖宫产的产妇基本上2-3天之后都能下床活动，和自然分娩的并没有太大区别。

 

　　优质护理服务带来的变化有目共睹，大大提高了临床医务人员的满意度，更为最重要的是这项工作受到了患者和家属的欢迎。护士把更多的时间、精力放在病房和病人身边，由原来的语言上的宣教、指导，变为利用专业知识协助病人进行康复锻炼，消除了病人和家属的担心和顾虑，增加了病人的安全感，避免了康复锻炼落实不到位等现象。根据调查，我院优质护理的满意度一直维持在95%以上。