为了提升我院的整体的服务质量，我院以咨询投诉中心、患者回访中心和患者满意度评价系统为主导，通过深入推行患者满意度评价患者回访，将患者评价满意度与医务人员考核挂钩，为医院正在开展活动增添正能量。

 

　　在院门诊大厅、挂号处、收费处、yao房和住院病区安装了患者满意度评价器。门诊患者在挂号和取yao时，评价器会自动语音提示患者对本次就诊的总体情况、接诊医生及相关医技科室的服务进行评价;住院患者出院前可在病区对医院的医疗技术、服务、医务人员廉洁等情况进行评价。同时，咨询投诉中心定期召开患者家属和社会监督员座谈会，患者回访中心对出院病人进行100%电话回访，广泛深入了解患者对医院的意见和建议，并对患者提出反映的服务态度、服务流程、后勤保障等方面意见、建议与职工意见建议一并汇总梳理，以整改通知单、电话交办等形式传达到到相关科室进行整改，并及时向患者反馈。

 

　　随着生活节奏加快、竞争加剧，男性生殖健康状况日趋恶化，泌尿科疾病的发病率逐年上升。我国男性朋友70%以上有前列腺疾病，25%有性功能障碍或性心理障碍。针对泌尿疾病防治日益严峻的形势，涉县协和医院打造品牌 技术，在日常医护中深度落实以患者为中心的服务宗旨，在全市率先开展以“亲情服务温馨化、全程导诊便捷化、预约就诊网络化、质量管理规范化、就诊环境舒适化”的优质医疗服务，创优质品牌泌尿科。

 

 

　　涉县协和医院不断提高科研技术实力、综合诊疗实力，形成强有力的核心竞争力。特别是针对泌尿疾病防治日益严峻的形势，医院针对男性泌尿生殖系统疾病进行了精细划分，率先成立了泌尿科疾病专项诊疗中心，如：前列腺疾病诊疗中心、男性性功能障碍诊疗中心、男性微创生殖整形中心……针对男性高发疾病成立疑难疾病医生专项诊疗平台。实现了个体化、针对性的治疗。

 

 

　　作为涉县泌尿科先进品牌，涉县协和医院积极探索泌尿科及泌尿科疾病的先进治疗方法，率先临床引进并实践了多项 技术。

 

 

　　优质医疗服务的核心是患者医疗质量和安全，对此，涉县协和医院不断强化基础管理，提高医疗服务水平，让尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的理念在医疗服务的过程中充分体现。医院严格贯彻落实各项医疗核心制度，建立了临床医技科室日常工作巡查制度，实施晚夜间查房制度、不良事件报告制度，有效减少了不良医疗事件的发生率和安全隐患，切实保障了医患双方的权益。

 

　　为了进一步提高涉县协和医院的医疗护理质量，有计划的提高我院医疗护理人员专业技术水平，规范我院护理人员的医疗行为，医疗安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，我院组织医护人员业务学习。