龙岗女子医院      “三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部在全国各级医疗机构，重点是二级以上公立医院开展的。

 

　　患者在医院进行化验检查之后，出结果时间过长经常让人“头疼”。卫生部此次要求，超声自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。而大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间不超过48小时。

 

　　另外，血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目，自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。

 

　　卫生部要求，各医院要合理安排急门诊服务、简化急门诊和入、出院服务流程。挂号、划价、收费、取药等窗口等候时间不超过10分钟。

 

　　可提供短信查检验结果

 

　　很多患者有这样的经历，医生开了化验单之后，有些可以当天出结果，但是有些却要等待一段时间，而拿到结果之后，患者才能进行复诊，这样很多患者或者家属不得不往返多次来院查询检查检验的结果。

 

　　卫生部要求，医院要提供方便快捷的检查结果查询服务。除向患者提供纸质检查检验结果报告单外，还可以提供现场、电话、短信、网络查询中至少1项查询方式。

 

　　另外，卫生部还要求各地在加强医疗质量控制的基础上，推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。互认项目包括医学检验和医学影像2大类。

 

　　【龙腾追踪】　龙腾医院化验结果可上网查

 

　　目前龙腾医院已推出网上查询检查检验结果服务，患者通过医院官方网站就可以查询自己的化验结果。

 

　　除化验结果外，还可以查询CT、核磁、X线、超声、核医学、内窥镜等检查报告。龙腾医院有关负责人说，这种方法，可以有效减少患者往返医院查询化验结果的辛苦，并且帮助患者及时复诊。

 

　　据悉，患者登录龙腾医院官方网站，通过“患者服务”，然后点击“检查检验结果查询”。

　　进入页面后，需要输入患者的ID（或医保卡号）、姓名、证件号码（办卡时使用的证件号码）、手机号码（或办卡时输入的其他电话号码）进行验证，验证成功后完成注册。

 

　　【院长说法】　十分钟挂号难成常态

 

　　龙腾医院院长说，目前，包括龙腾医院在内的数十家医院已经实施了预约挂号，八成的号源都已经放到了预约平台上，再加上导医和志愿者对病人的引导，总体来看，排队挂号时间能控制在10分钟之内，

 

　　但是，他说，在某些特殊时间，也有可能超过这一规定。“比如暑期，龙腾医院最高的门诊量达到一万多人，超过最初设计的好几倍，所以，要每天都达到挂号不超过10分钟的要求，是有困难的。”

 

　　院长建议，患者尽量采取预约方式挂号，减少排队等候时间，方便就诊。

 

　　不过，上周五刚去一家三甲医院看病的赵女士说，虽然等候挂号的时间不长，但是轮到自己的时候，已经没有想看的医生的号了，所以很多人还是选择一大早就去排队挂号。他希望在解决等候时间长的同时，还应该想办法解决挂号难的情况。

 

　　记专业、规范、诚信的龙腾医院妇科外科

 

 

　　龙岗女子医院   　　深圳龙腾医院是治病救人的地方，患者在医疗机构消费时“购买”的是健康，因此提高医疗质量是医院诚信与责任的最高体现。龙腾医院妇科外科凭借着一流医疗水平、显着诊疗效果和雄厚医资力量。

 

　　诚信医疗 赢得患者心

 

　　龙腾医院妇科外科以“诚”为本，不虚夸患者病情、不虚设检查项目、不虚定药品价格，因此被众多患者所信赖。

 

　　有位患者初来就医时心理负担很重，怕疾病不能彻底治愈。接诊她的主任先是对她进行了耐心开导，让她相信医生。而在做检查时，这位患者非要做B超检查， 具有丰富临床经验的黄主任依据其病情认为不用做此项检查，可患者总是不放心并坚持要做。最终检查结果显示患者只是患有尿道炎，其她都没有问题。黄主任对她 说，必要的检查肯定要做，而不必要的检查只会增加患者经济负担，所以当时不建议你做B超检查。患者听后十分感动。而在随后的治疗中，黄主任更是显现出了精 湛的医术，很快就为这位患者解除了病痛。

　　患者的信任是医院发展的源动力，以优质医疗服务还病人一身安康是医院义不容辞的责任。为此，龙腾医院妇科外科采取多项措施规范行医准则：她们不打虚假的 “优惠”牌，而是让患者以合理的价格享受到优质正规的诊疗服务；加强医务人员在诊治过程、患者用药、耗材选择等方面的责任心，用确切疗效让患者感受到真正 的实惠与满意；大力倡导廉洁医风，科室要求所有医务人员在医疗服务中不得收取红包，拒绝病人各种形式的吃请，强化医疗道德诚信。

 

　　关注细节 铭记医生使命

 

　　治疗妇科疾病能否取得满意疗效，医生起着很重要的作用。因此，龙腾医院妇科外科副主任黄玲要求医生在诊疗全程中要关注患者的每一个“细节”， 认真分析病情并对症治疗，努力提高临床治愈率。

 

　　不久前，一位盆腔炎患者在临近中午时走进了深圳龙腾医院妇科主任的诊室，她说：“我想让您给开点药，我一会还有个饭局，拿了药就得走。”责任心强的副主任当时没有简单开药了事，而是用了几分钟时间了解了患者的具体病情。该患者患有盆腔炎很多年了，在多家医院治疗过但都没有明显疗效，患者久治不愈的细节 让黄主任发现了问题关键。她对患者说：“你治了几年都没治好说明机体已经产生了耐药性，所以再怎么吃药也不管用，只能白花冤枉钱，只有分型对症治疗才能保 证治疗效果……”经过主任专业的讲解，患者了解到针对盆腔炎治疗有个有效的治疗方法--“蓓尔蓝氧技术”后，便决定推掉饭局留下来接受系统治疗。在龙腾 医院妇科外科，经过黄主任为其精心治疗2个疗程后，患者就达到了临床治愈的标准，且至今一直没有复发过。

 

　　来到龙腾医院妇科外科的患者都会对那里的细节服务记忆深刻，一走进候诊大厅，面带微笑的导诊护士便会为患者介绍就医流程和指引医生；对于身体不好的特殊患 者，护士还帮她们送样、化验和取药，有的还提供全程导诊，帮助患者缓解恐惧的心理；护士们还从细微之处着手，为空腹检查的患者准备一些食物……龙腾医院妇 科外科的医护人员坚持以患者为中心，从细节入手来提升医疗服务质量，使得该科的医疗服务受到了患者的一致认可和赞扬。

 

　　龙腾医院妇科外科正是由于汇集了这样一批医术精湛、医德高尚的治疗妇科疾病的医学名家，使得一个又一个患者成功走出了疾病的“围城”，重新绽放出健康的笑容。