隆尧那个医院看妇科较好            隆尧现代医院党委在群众路线教育实践活动中，注重医疗队伍建设，积极开展优质服务活动，取得了明显的成效，医院的服务能力上了新台阶。经测评，医院综合满意度显着提高，达到95.5%，赢得患者的高度赞誉和认可。

　　一、开展服务理念教育，增强职工服务意识

 

　　为增强医院职工的服务意识，进一步树立全心全意为人民服务的思想，医院于4月在全院开展了“我的职业是什么?我为谁服务?怎么做好服务?”大讨论活动。活动通过科室、片、医院三个层次开展，全院职工结合岗位和工作，踊跃参加讨论，并提出服务质量的措施。医院对表现突出职工请他们作大会演讲，并进行了表彰。这次全院大讨论活动，激发了职工的积极性，提高服务意识。同时，医院还开展了构建和谐医患关系的教育活动，医院邀请医生作《医患有效沟通》讲座，提高了医护人员的医患沟通能力。

 

　　二、主动征求各方意见，及时改进服务工作

 

　　为及时掌握医院在服务过程中存在的问题和不足，医院于3-4月开展了多种形式的征求意见活动。医院对出院、在院和门诊病人进行满意度调查，共寄送出院病人调查表800多份，发放住院病人和门诊病人调查表260多份;组织医院行风监督员开展明查暗访并多次召开了行风监督员座谈会;定期召开座谈会;开展出院病人回访活动;对来自各方意见和建议进行认真的汇总、分析，并及时进行了整改。

 

　　三、开展优质服务，满足病人需要

 

　　为进一步提升服务能力，满足病人需要，医院相继推出了一系列的便民、利民服务新举措：挂号、收费处等服务窗口，根据病人需要提早和延迟挂号、收费服务时间，缩短了病人等候时间;调整了门诊的布局，使门诊流程更合理、规范;行政科室主动抽调人员协助开展导诊服务，方便诊治者;增设专科、医生门诊，满足病人需要;开通可视远程会诊系统，使患者在当地就能享受到省级医院医生的服务;定期作门诊工作量分析，及时发现并改进服务不足;改造了病区服务设施，改善了就诊条件；加强与社区合作、广泛开展医疗义诊服务活动，提高了社会群众健康水平。

 

　　四、建立长效机制，确保服务工作的落实

 

　　为把优质服务工作落到实处，医院建立了多项长效机制，如建立了优质服务督查组、合理检查用药督查组和“阳光收费”督查组。每周开展督查，主要督查医务人员服务态度、仪表仪容、便民服务、医疗收费、后勤保障等工作，极大地提高了医院的整体服务水平和服务质量。

 

 

　　隆尧那个医院看妇科较好              隆尧现代医院以十八大精神为指导，深入贯彻省市卫生系统关于诚信医疗建设的文件精神，在医院党委领导下，在市物价局的大力指导支持下，以加强价格服务体系建设为新起点，不断强化各种措施，全面规范医院各方面管理，切实推进价格诚信自律建设，精心打造医院的信誉和品牌。

　　一、以诚信为本，建立健全医院内部约束机制。

 

　　“守信用，重承诺”是安身立命之本，健康发展之基。医院领导高度重视价格诚信建设，积极开展“创建价格诚信优秀单位”活动，把医疗收费价格管理作为医院经营管理的一项重要内容。

 

　　一是严格执行物价政策，规范执行收费标准。严格执行隆尧医疗服务项目价格，执行药品招标采购价格。每逢有新的医疗项目或药品价格收费标准调整，医院立即利用院周会进行布置，规定科主任、护士长必须按新调整的标准收费，及时传达到相关工作人员，认真落实。并将新发布或者新调整的价格和收费政策，通过公示形式向患者进行宣传，从外部形式上确保广大患者及其家属的知情权和了解权，从而也进一步杜绝了医患双方因为收费标准等问题产生纠纷现象的发生。

 

　　二是建立健全组织，一级抓一级，层层抓落实。建立了“一组一室三员”管理机制，成立了以院长为组长、主抓业务的副院长为副组长、相关业务处室负责人为成员的物价管理领导小组；下设办公室，由财务、护理部等科室负责人组成，具体负责价格管理制度和价格服务活动措施的督导落实；“三员”即物价员、收费管理员和义务监督员，物价员专职负责药品价格政策的执行督导工作，收费管理员由护士长兼任，具体负责收费政策的执行及公示制度的落实，义务监督员由医院向社会各界聘请，监督价格政策执行、行风建设等等。

 

　　三是建立健全内部价格管理制度体系，加强价格诚信自律建设。重点建立了八项制度，包括明码标价制度、药品价格管理责任制度、药品定调价程序规范、药品和医用耗材采购制度、内部价格监督检查制度、价格政策学习制度、住院费用签字认可制度、行风建设奖惩制度。规范医疗行业价格行为，倡导诚信、守法、自律的价格氛围和良好的信用环境，铸造信用形象。

 

　　二、完善公示体系建设，强化社会监督，增加收费透明度。

 

　　近年来，为适应不断发展变化的新形势，我院在给患者提供优质的医疗诊治服务的同时，开展价格诚信服务，进一步完善了社会监督体系建设。在医疗项目和药品收费方面做到了公开、透明。建立了从住院到出院，从门诊到业务处室环环有公示、处处全面清的公示体系。在门诊、化验、特检等科室以公示牌形式公示医疗服务项目和收费标准；在住院病区每个楼层护士站摆放成册的《医疗机构收费项目及收费标准》，并在入口处将主要涉及的收费项目和标准公示上墙；在门诊收费处、住院处开设打印清单窗口，为就诊患者随时提供门诊诊疗、药品费用清单，为住院患者每日提供一日清单。每张清单均列有每笔收费的名称、数量、单价、金额等内容。结算时，由患者家属认可后方能生效。凡是患者有疑问的或不认可的均由科物价员负责查清和解释。真正做到了让患者明明白白消费。

 

　　三、注重与物价等部门的沟通，切实加强对医疗价费监管

 

　　加强对医院物价员、收费管理员和义务监督员的培训工作，定期组织培训班，发放培训手册，不断提高政策水平和工作能力，降低因政策理解不到位而发生收费不规范的可能系数。从规范自身做起，宣传价格政策。积极发挥价格诚信作用，参加市价格诚信优秀单位评比活动，提高了医院的信誉度和美誉度。