现代打造陇西品质妇产科医院，连续8年零投诉！医院已不再只管治好病，而应该给患者提供良好的医疗服务，通俗点说，医院如何治好病也是当下热议的焦点。如果让患者扔钱，还得看脸色，运气好的话顺利把病治好了，运气不好的话也只能在医院反复“受罪”。这样的医院无疑将成为患者的公敌，少不了被投诉。

 

    然而就在陇西，附近第一妇科——陇西现代医院妇产科创出了医疗纠纷八年“零投诉“的奇迹，并连续两年被授予“地区诚信医院”称号。她们是如何做到的，笔者深入陇西现代医院妇产科采访，深切体会到该院先进实效的医疗技术、以人为本的服务意识、稳健的经营理念，可谓耳目一新、不同凡响，“零投诉”自在情理之中。

    技术精湛：数千病例无一病患“找茬”

 

    医院的好坏首先是医生，医生队伍的优良决定了医院的命运。因此，陇西现代医院妇产科从自身做起，不断改善妇科医学科研、治疗条件，吸引了国内外专业医生、专业教授、学科带头人等一大批出色医疗精英。建院多年来。医院打造了一支以名医为班底，外加国内外特聘的出色医生组成的“医术精湛、医德高尚”的医生团队。这些医生们大都潜心研究妇科疾病数十年，在治疗妇科疾病方面具有自己显著的见解，拥有精湛的医术。针对女性朋友的不同疾病，她们能够对症进行立体式、全方位的诊疗。

 

    双泉女子医院

 

妇科负责人告诉笔者，专一才能做精，以妇科比较常见的妇科炎症手术为例，很多三甲医院“主治”以上职称的医师都不屑做这种“小手术”，大多交给实习医生处理。“其实妇科炎症手术有很多讲究”，陇西现代医院妇产科医生周医生说：“妇科炎症手术关系到患者今后的生育能力，如果操作不当很容易造成重复感染、不孕不育等后遗症。因此我们医院都是要求副主任以上职称的医师才能做此手术，有时一天妇科炎症三四十例，几年来没有一个病人回头找‘茬’的”。

 

    设备：先进设备领跑附近一线

 

    先进的医疗设备不仅体现出一个医院的实力。还为保证医疗质量、提高诊断和治疗效果提供了坚实的基础。为此，陇西现代医院妇产科斥巨资从国外引进一大批具有水平的诊疗设备。如宫腔镜、腹腔镜、美国真彩数码电子阴道镜等一系列高、精、尖设备，组成了一套全方位的诊断和治疗妇科疾病的科学系统，是陇西地区少有拥有全套妇科检测诊疗设备的专科医院，先进齐全的设备优势给广大患者服下了定心丸，更为都市女性患者提供高水平的医疗服务提供了强有力的保障。

    陇西现代医院计生科负责人告诉笔者，在诊疗项目上我们不贪多、贪全，只做比较擅长和比较有把握的。医院现有的各大先进技术：德国CPCI宫颈粘膜修复术、聚焦超声技术治疗宫颈糜烂；宫腹腔镜微创技术、三镜一丝综合疗法治疗女性不孕症；韩式微创处女膜修复术；BBT自凝刀射频可视消融术治疗子宫肌瘤；四维立体平衡灭菌技术治疗妇科炎症等……几乎每一项都是经过千锤百炼，积累了大量的临床经验，临床运用起来游刃有余，大大降低了医疗风险，患者自然零投诉。

 

    亲情医患：充分尊重患者隐私权和知情权

    双泉女子医院

 

动大门一进来，眼中看到的是导医护士温馨的笑脸。网络预约后挂号是免费的。被导医引导给门诊医生后，进入一人一室的隐私就诊环境中，医院规定医生问诊检查时间不得少于15分钟，必要时可长达1小时以上。每间诊室外都有半封闭区域，有专设座位和液晶电视，该区域柔和的灯光有利于舒缓患者紧张、焦虑的心情，候诊时间规定不能超过15分钟。

 

    陇西现代医院妇产科将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权、知情权、同意权等。充分体现对患者的尊重、理解和人文关怀。为患者就诊提供比较大方便，实行“无假日医院”、并在率先开设“周末特需医生门诊”，倡导“一患、一医、一护’的缘色专业护理，同时开设24小时客服咨询热线，采用一人一诊室单独问诊制，充分照顾病人隐私；坚持“以病人为中心；以提高医疗服务质量为宗旨”的办院方针，狠抓医疗服务质量，率先建立化都市专科疗效就诊平合，定期为患者健康回访等一系列绿色人文医疗制度。

    收费透明：比来比去，还是现代看病比较划算

 

    陇西现代医院妇产科秉承打造放心医院这条理念，认真兑现每一个给患者的承诺，有力的执行了四项举措：一是所有的收费项目严格按照国家卫生部、陇西县物价局核准价进行收费，接受社会监督。全部收费项目都规定在工薪阶层承受范围之内；二是所有医护人员执业许可证全部注册在医院，持证上岗，保障患者权益；三是遵守廉政规定，不接受红包；四是为保证收费价格的透明性和公开性，陇西现代医院妇产科主动坚持物价局收费标准收费，严格控制大处方、大检查。努力打造“百姓放心的合理收费医院”。

 

    此外，陇西现代医院妇产科还经常推出各种限价、减免、补贴等。每位住院病人提供每日消费清单，开放费用自动查询。使患者对花销一目了然。患者通过不同医院费用比较后，发现还是陇西现代医院妇科医院看病比较划算，自然就不会有投诉。