为了给病人营造一种家的感觉，该院护理部工作人员可谓“煞费苦心”。病人出院后，医院还专门有医生负责对病人的恢复情况进行定期电话回访，让病人免去后　顾之忧。院长介绍，医院开展一系列温馨服务以来，多次收到了病人的感谢信和锦旗。病人对医护人员的满意程度，比去年的９３．３７％上升了１．３７％，门诊　病人增加了２３．１０％，出院病人增加了１４．６５％，大中型手术量增加了１１％。医患矛盾减少，医疗纠纷较之去年同期，也呈明显下降趋势。

 

    介休医院温馨·舒适的就医环境

 

    ◇专科医院　　服务质量就是生命

    作为专科医院除了要抓好医疗质量，服务质量也尤为关键。院长介绍，在很多医院里，一走进去，就会闻到一大股消毒水的味道，这往往会给前来就诊的患者增加　压力。为此，该院专门要求清洁工人必须在每天早上６点左右把卫生打扫完毕，并进行消毒。８点左右，当医院正式上班时，消毒水气味早已经散去。此外，医院加大资金投入，聘请了有关为门诊患者提供了“一对一”服务。病人前来就诊时，由导医经过简短询问，然后便把患者推荐给相应的专科医生。在接诊室里，医生和病人进行一对一的交谈。只要病人有疑问，医生必须做到有问必答。直到病人所有的疑问都解除后，医生才能落笔为病人开处方单。“推出这种一对一的服务后，不仅有利于保护病人的隐私，更重要的一点是，能够让病人能充分了解自己的病情和相关治疗程序，更大限度地保障了病人的知情权。”

 

    ◇细节入手展示温馨　　服务制造感动

    在门诊大楼的一楼大厅，有一个咨询台，每时每刻都有导医值守。就医过程中若有疑问，可以到咨询台询问，导医护士会根据你的病情，提示你该到哪个科室，找哪位医生。在门诊大厅的柱子上，还有一幅就医卡通流程图，根据流程图上面的指示，可以缩短你看病的时间。

 

    据介绍，省将重点做好七个方面的工作：一是全面加强公共卫生服务体系建设。二是进一步健全医疗服务体系。三是完善新型农村合作医疗制度，  ，大幅提高新农合补偿比例，扩大群众受益面和保障水平。四是积极推行国家基本药物制度。五是大力扶持中医药事业发展。六是改革管理、运行、监管体制机制。七是加强卫生行风建设。

    另外，会议提出要重点建设好“四大工程”，即基层医疗卫生服务体系建设“三基一化工程”、疾病预防控制体系服务能力建设“1255工程”、精神卫生体系建设项目、卫生信息化建设“11252工程”。 力争每个县（市、区）至少有1所医院达到标准化水平，每个乡镇和社区有1所规范的卫生院和社区卫生服务中心，卫生室服务覆盖所有行政村；90%以上的疾病预防控制中心达到国家《疾病预防控制中心建设标准基本配置要求，疾病预防控制人员达到每万服务人口2人；每万人精神科床位2张以上，增加床位8000张以上；为全省居民基本建立符合统一标准的电子健康档案，所有三级医院、每个县（市、区）至少1所二级医院为每个就诊患者建立符合统一标准的电子病历数据资源库。

 

    介休医院医院服务理念：坚持“以病人为中心”的服务理念，我们在建设、运行以及处理各种利益关系中，要把维护病人的利益放在第一位．＂利益是道德的基础＂，医务人员尽心尽力地为病人诊治疾病，维护和提高病人的生命质量和生活质量。

 

    医院承诺：医德医风高尚、医生名符其实、药品保证质量、价格公开透明、诊疗符合规范

 

    介休医院评价

 

    医院全体医护人员铭记“医德比医术更重要”。医院领导班子建立院内、院外评议机制，欢迎病人、群众监督，对医德医风不合格的医护人员坚决给予辞退。

 

    二、医生名符其实

    全体医生亮证坐诊，不虚报职称，若发现无证行医、虚报职称，患者可直接向市（区）卫生监督部门举报。

 

    三、药品保证质量

 

    无假药、劣药、过期药品，病人如果发现上述药品，除退还药款外，并以药价１０倍金额奖励投诉人。

 

    四、价格公开透明

 

    严格按照重庆市物价部门核定标准收费，实行价格公示，所有收费项目均可查询。

 

    五、诊疗符合规范

 

    全面了解病情，告知诊疗方案后方进行治疗，否则，可向医院有关部门投诉，查实后给予