让患者“享受就医”，这一新的就医模式在我市诞生了。

 

    开创这一就医模式的是协和医院。

 

    “之所以创办这样的医院，是因为嘉禾还没有一家女子专科医院。”协和医院院长这样说。

 

    协和医院是针对女性群体进行服务的医疗机构。这家妇科医院的创新和尝试打破了医疗界一贯的或综合或专科的建院模式，提出了较为超前的女子专属医院、专享领地的概念。这是一家年轻的女子专科医院，要想让广大患者在较短的时间内认同，医院就要有自己的优势，走差异化、个性化的就医道路，真正做到服务对象的差异化与服务内容、服务形式的差异化二者相结合。该院院长、有着近30年从医经历的杜守贤这样认为。

    该院采取的是一名患者、一间诊室、一名医生，从而确保了患者的隐私。患者只需安心就医，拿药、划价、取化验单、交钱等事均有医院导医完成，不需要患者跑上跑下。这样的人性化服务，许多患者都很感动。

 

    不少患者来这里就医，并不仅是为了打针、挂液体，而是要从自身的病情、心理疏导等来寻求护理。医院从创办之初就引进了医学心理专业人员，针对女性心理护理本身具有的特性，通过心理评估量表、制定个体化心理预案、组织个案心理护理病例讨论等，深入研究和探索适合医院院情的心理护理模式，进一步拓展了女性心理护理领域，并把心理护理制度化、规范化。为此，这家医院把质量考核重心转移，注重对患者服务效果的评价。“以前病人需要什么，我们就做什么；现在病人还没想到的，我们就已经做了。”杜院长自信地说。

 

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    要让患者“享受就医”，就要求医院做到无缝隙全程护理。杜院长要求医院护理人员在患者走进医院就能对患者进行正确评估，根据患者所在科室特点进行针对性心理指导，使患者对就医环境有充分认识和心理准备，出入各科室均有严格的交接、全程护送，了解患者的需求，同时征求患者的意见和建议，不断改进工作。通过以上无缝隙全程护理，消除了患者因就医环境的陌生感所产生的恐惧心理，避免了因患者环境改变而导致护理计划中断，让患者愉快地享受就医。

    健康教育是帮助患者提高对疾病的认识、建立良好的健康行为、主动参与诊疗护理过程的有效途径。杜院长介绍说，医生只是告诉患者大体的医疗方案，而护士则是需要告诉患者很多具体的护理细节。对患者来说，护理方面的健康教育同样非常重要。医院要求护理人员要不拘泥于常规的说教形式，以患者掌握为目标，根据不同病种、不同患者、不同病程，采取通俗易懂、形象生动、趣味性强的教育形式，在患者出入院、特殊检查治疗前落实护患沟通。这样不仅让患者享受了就医的过程，而且还在就医中学习和掌握了不少保健知识。这种别具一格的健康教育，是其它医院所没有的。

 

    金杯银杯不如百姓口碑!2014年初，河南公共服务单位百姓口碑榜评选活动结果揭晓，嘉禾协和医院以医疗水平、服务质量等综合实力赢得百姓口碑，成为嘉禾老百姓信任的专科医院。

 

    口碑单位 服务于民

 

    嘉禾协和医院作为一家专科医院，包括妇科在内的所有科室牢记全心全意为人民服务的宗旨，秉承“奉献、仁爱、恪职、求精”的医院精神，始终把医疗水平、服务质量放在医院第一位，以“技术过硬，服务领先，价格合理，医德优秀”的综合优势，成为百姓心目中的口碑医院。

 

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    权威技术铸品牌

 

    嘉禾协和医院的特殊属性就在于它直接面对人的生命健康，又直接服务于人的科学。医院的人文关怀，更直接地体现在医疗专业技能和医疗服务水平上。为此，嘉禾协和医院在专业化品牌建设上，从社会、家庭的迫切需要出发，真正做到“专科专病专治”。凭借着对妇科诊疗的透彻解析，科学规范化的管理，过硬的专业技术水平，全方位的服务，医院在力争成为西北地区妇科诊疗的专业典范、全力打造中国妇科诊疗专业品牌的过程中，逐渐形成了该院专业实力上的绝对优势!

 

    人文服务赢口碑

    公共服务始于群众需求，终于群众满意，没有较好，只有更好。此次，嘉禾协和医院坚持做到关注民生，顺应民意，贴近民心。

 

    作为医疗行业患者满意度的标杆单位，嘉禾协和医院更加强调人文关怀，更加注重人文修养，始终坚持“以病人为中心”的医疗服务理念。医院在日常工作中，医务人员将病人解释为患了疾病的“人”，医生对病人的体贴、关爱，病人对医生的信任、配合，实现诊疗服务的增值，赢得了百姓的口碑。

 

    “科学发展观的核心是以人为本，以百姓为本，这就抓住了民心，反映了民意，集中了民智。”医疗行业服务百姓，更要通过百姓自己的参与和监督来维护和提升。随着国家新医改的深入开展，嘉禾协和医院，逐步实践国家政策，积极开展各项诊疗服务，为百姓办实事。