富平莲湖医院QQ咨询，我们更专业  “三分治疗，七分护理”，患者有个好心情对恢复是非常有利的，作为护理人不仅要护理患者的生理，还要“护理”患者的心理,随着社会的进步，这要求她们了解相关的社会、伦理、心理和保健等方面的知识，必须博览群书，开阔视野，多角度、全方位地帮助病人恢复健康。为了不断提高自身的业务能力和素质，她们不管工作多忙、多累，每天必须挤出2个小时系统地学习与护理有关的各方面知识，做好读书笔记，彼此交流学习心得。患者高***自与男朋友分手后心情就很差，拒绝治疗，总是认为自己是个多余的人。护士长王素霞了解高***思想波动原因后，并没有给她讲一些天生我材必有用、人生是美好的，等等一些大道理，而是利用自学的心理学结合自己的人生经验，举例子、现身说法，循循善诱地让高***明白自己的命运不能寄托在某个人身上，命运要靠自己把握。患者在王护士长的开导下终于积极配合治疗，高***出院后每当路过富平莲湖医院时总要进来看看，如果遇到什么为难的事情，第一个想到的人就是王护士长。

 

　　护士的工作对象是有思想、有热血的病人。为了让病人满意，她们从点点滴滴的小事做起，切实做到“五心、六声”。“五心”即对病人有爱心、同情心、责任心、细心、耐心。“六声”即：病人入院有迎声，治疗护理有请声，服务不周有歉声，病人合作有谢声，巡视病房有问声，病人出院有送声。

 

　　为了使病人能达到治疗和康复所需要的首选身心状态，对患者进行个性化护理。即收集患者生活中较值得骄傲的事情，有的工作上春风得意、有的为孩子感到欣慰、有的很孝敬老人等，每日的治疗护理工作完成之余，在和病人聊天中有意无意的常常提到，或者向临床的病人夸赞，使患者感到很愉快，从而鼓起战胜病魔的勇气。在她们精心护理下一批批患者健康地走出医院，留下了由衷的感谢。

 

　　“我来自偶然像一颗尘土，有谁看出我的脆弱……要苍天知道我不认输。感恩的心，感谢有你……”疾病在她们抚慰下消退，痛苦在她们笑容中减轻。她们把一颗感恩的心献给关心她们和需要她们关心的人。

 

　　的虞女士，慕名到富平莲湖医院做了胆结石微创手术。从手术前的准备工作，到较后的顺利康复出院，虞女士不仅在治疗价格上享受到了单病种限价的优惠服务，而且住院期间得到了医护人员亲人般的细心护理，她和全家人都感到十分满意。昨天是虞女士出院的日子，她特地叫其爱人周先生做了一面锦旗，送到杨主任办公室。周先生拉着杨主任的双手感动地说：正是您们精湛的医术让我的爱人又恢复了健康，住在富平医院比住在家里还要温馨，到富平医院看病有一种家的感觉。

 

 

　　2006年10月，富平莲湖医院正式向社会推出了19种单病种限价手术，提出“让更多的人享受更好的医疗服务”。在推出19种单病种限价服务承诺的同时，该院把“打好基础，苦练内功，创出口碑”摆上重要位置，狠抓医护质量，信守莲湖服务，给患者及其家属营造了一个良好的医疗环境。

 

　　“一针见血”乃是护士***所必须练就的硬功夫。一病区8位年轻护士，在护士长王素霞的带领下，人人都达到了这一要求，给每位病人挂水时都是一次成功。各科室的大夫们病情诊断快而准，一批经验丰富的医生亲临一线，亲自主刀做手术，从而确保每一次手术的圆满成功。肖院长告诉我们，他们在为每一位患者提供优质服务的前提下，始终把质量放在第一位。患者的健康对医生来说是较重要的，也是我们医院服务的较高宗旨，只有把患者的健康放在第一位，才能从思想上高度统一，所以到目前为止，因限价而到我们医院来做手术的，没有一例是不成功的，这不仅赢得了患者的尊敬，也为富平莲湖医院更好地为市民服务开了个好头。据门诊部统计，推出单病种限价服务承诺不到一个月时间，就有数十位患者享受到了这一特殊服务，他们少花了三分之一的钱，而感受到的却是不折不扣的医疗服务质量。

 

　　关键词：质量——医生亲自做手术

 

　　“到富平莲湖医院就诊的每一位患者，不管有钱无钱，我们都会一视同仁地认真地对待；每做一次手术，不管简单与复杂，都由医生医师做主刀，从不马虎。”妇产科主任、主任医师许吉，在接受采访时如是说。

 

　　在富平莲湖医院正式启动单病种限价活动的第一天，就来了一位因大出血发生休克，生命垂危的宫外孕患者。由于是突发病情，邻居在将患者送到医院后，才发现病人身上没带一分钱，但医院领导当场决定先对患者进行抢救，并立刻安排医院里妇科医生为她进行手术。因为失血过多，抢救中为病人输了许多血。较后结帐时，这位宫外孕患者仅付了4800元。许主任告诉我们，像这样的病人在其他医院抢救，由于失血太多，至少得花费6000元，由于医院在手术方面实行了限价后，极大地减轻了患者的经济压力。有位来富平打工的陈先生由于是急性胆囊炎发作，在凌晨两点来到富平莲湖医院急诊科。该院普外科杨乐平，谭建华等医生在接到电话后，深更半夜地迅速来到医院为患者检查，稳定患者的病情，并于第二天上午为患者进行了腹腔镜胆囊切除术，三天后陈先生顺利康复出院。在出院的那天，陈先生感叹地说，像我们这些外来务工人员，较怕的就是得大病，动手术，至少得花个几千，甚至是上万的，幸亏我来到的是富平莲湖医院，对我而言，在外面少花一分钱，就等于多挣了一分钱，更何况我这次省的还是一大笔钱，现在我也顺利康复出院了,我真的很感谢他们。

 

　　

 

 

　　富平莲湖医院QQ咨询，我们更专业  关键词：服务——护理工作体贴入微

 

　　20多岁从湖北来的江志轩，做了肾结石手术后需卧床休息，由于没有亲属陪同，他的“吃喝拉撒”全由年轻护士包了下来。一天三顿饭菜，都是由值班护士轮流送，小江想吃绿杨馄饨，护士***专程上街帮助买来。因小江插上了导流、导尿管，他的大小便也由她们负责，每个值班护士却毫无怨言。

 

　　寒女士是位子宫肌瘤患者，手术后家里发生了入室偷盗事件，一些值钱的金银首饰全被小偷偷走了，在得知这样的情况后，她的情绪非常低落，严重影响到了身体的康复。一病区护士长王素霞敏锐地观察到了这个情况后，像小姊妹那样亲切地开导她，整天陪伴左右，终于让这位病人的心情平静了下来，很好地配合治疗，现已康复出院。

 

　　优质的医疗服务质量，来自于每一个医护人员的辛勤付出，从医师到护理人员，任何一个参与的人的表现都来不得半点马虎。患者来医院不仅要看好病，还要在看好病的过程中感到满意，这才是医疗服务的本质和目的。富平莲湖医院手术单病种限价利民措施，为广大市民看得起病降低了门槛，为那 些有大病却担心费用的患者带来了利好的消息，而富平莲湖  医院提出的“让更多的人享受更好的医疗服务”却远远不止于此。现在已有很大一部分人已经正在享受这样的服务，而他们也必将把自己的切身感受带给更多需要的人。

 

　　富平莲湖医院，为了分担“看病难，看病贵”的社会责任，开张不久就推出了19种单病种限价的服务承诺，以便让普通百姓也能看得起病、住得起院。他们实行限价服务的单病种种类，是在推出这项限价服务的医疗机构中是较多的，且超出部分医院也“认帐”。富平莲湖医院这一利民举措，赢得社会各界的广泛赞誉。

 

　　患者的肺腑之言

 

　　好比是家“公惠医院”

 

　　沈***是是从安徽来苏打工的，经朋友介绍，前几天因宫外孕住进了富平莲湖医院。然而她的情况比一般人来得复杂，需要做腹腔镜微创治疗术，这种手术在一般医院大约需要***晓得后，整天愁眉不展，担心自己负担不起这么昂贵的治疗费用，有点想打退堂鼓。

 

　　这时，医生护士劝沈***安心住院治疗，向她推荐了手术单病种限价，也就是说假使小沈的费用超过单病种限价，其超出部分也由富平莲湖医院“吃”进，这才让沈***吃了颗定心丸。出院结帐时，沈***在接受采访时说：这样好心的医院，她还是第一次碰到，以前到医院看病，一说钱不够的时候，医院都会有种怪怪的眼光来看待我们，但在富平医院我没有那种“怪怪”的感觉，心情也很舒畅，在感觉上却像自己的家人。