东光协和妇产医院是江城首家与国际接轨的、以女性人群为主要服务对象的综合性医疗机构，呈现了“与国际医界携手，彰显品质医疗”的新理念，将人性化医疗和平价亲民融入医疗品质中，以全新的经营和服务方式为江城女性的健康提供全方位服务。

 

　　我们拥有了华中地区的名医名家，组织权威医生组在线为女性提供专业的病情诊断和分析，对所有提问给予专业耐心的一对一“问诊”解答，并由享受国务院津贴的妇科医生莅临现场指导、监督，提升在线咨询服务质量，切实有效的帮助患者解决问题。

 

　　此外，协和还拥有产科、妇科炎症、人流避孕、子宫疾病、不孕不育、月经疾病、肌瘤囊肿、乳腺疾病八大精品专科，50多个病种提供免费咨询服务，权威妇科医生在线免费提供病情分析、诊疗方案、愈后保健等指导。

 

　　自协和妇产医院大力推行网上咨询/预约挂号就医新模式后，人流手术网络咨询与预约同比增长45%。

 

　　个案：

 

　　宅女雯雯意外怀孕

 

　　网络医生助其打开心门

  

 

　　雯雯20岁，是典型的宅女：吃饭叫外卖、购物靠淘宝，就连和男友约会也只是在家打游戏、看电影。正处于青春期的雯雯怎么都没想到自己要承受这样的叛逆苦果：拿着验孕棒看着上面两杠的结果，雯雯傻眼了，怀孕了，怎么办？！不敢告诉父母不能求助老师，为装作若无其事雯雯每天必须背负这个“包袱”如常的自习、上课，内心却痛苦焦虑、彷徨失措，同学们只是发现本就沉默寡言的雯雯更加离群和话少了，无助的雯雯将希望寄托在网络上，迫切的希望可以找到解决的办法，在“百度”了很多次查询了很多医院信息后，雯雯锁定了一家拥有权威医生提供在线咨询的医院——东光协和妇产医院，在登陆该院官网http://www.mlyfc.net 后，雯雯点击了在线咨询。网络医师在了解雯雯的情况后，耐心的解答了雯雯的疑惑，并结合雯雯的实际情况进行了分析，建议性的给出了就诊方案供其选择，医生的话让雯雯忐忑的心终于平静下来，有如此贴心专业的保护雯雯很放心，确定了就诊方案后网络医师帮雯雯预约了医生号，并嘱咐雯雯终止妊娠手术前的诸多注意事项，短短的30秒预约挂号完成后雯雯一阵轻松。

 

　　相关链接：velen维伦数字化无痛人流——安全才是硬道理

 

　　网络在线咨询、预约更私密更便捷

 

　　过度早熟、避孕常识的匮乏、意外怀孕后彷徨脆弱的心灵，为方便意外怀孕女性更私密便捷的就诊，协和响应医改相关政策，在华中地区率先开展“在线咨询/预约”服务：协和医院组织权威医生组在线为女性提供专业的病情诊断和分析，对所有提问给予专业耐心的解答，并由享受国务院津贴的妇科医生莅临现场指导、监督，提升在线咨询/服务质量，该服务一经推出，引起强烈社会反响。不仅方便了女性随时对自身状况不适的咨询，更让以往的“排长队就医”成为历史，网上预约使就医快捷化，同时也有利于医院提高工作效率和医疗质量。据悉，自协和妇产医院大力推行网上咨询/预约挂号就医新模式后，人流手术网络咨询与预约同比增长45%，不少意外怀孕女性纷纷表示，在网上，只要30秒即可与在线医生交流，得到专业解答，还能在线预约医生号，省去去医院排队的烦恼，方便快捷。

 

 

　　树立华中地区计划生育手术标杆单位

 

　　“没什么别没钱，得什么别得病”一句笑谈过后反映了就医的紧张：排长队、高消费、看脸色……医患关系跌入谷底，从省级三甲医院到社区门诊，患者投诉、医疗纠纷最为忌讳，也是各大医疗机构最为努力以力求避免的。终止妊娠手术虽小，但因不当手术造成惨剧的例子也时有发生，而一旦被认定为医疗事故，亲者悲恸、巨额赔偿……然而，在华中之心、长江之畔，有一家医院——协和妇产医院屡屡创下终止妊娠“零投诉”的传奇，并被当地百姓称为“最放心和信赖的医院”，被设为东光市意外妊娠规范服务站手术指定单位。如此沉甸甸的信赖是怎样被镌刻在百姓心中，如此“零投诉”的传奇是如何被事实抒写？今日，笔者走进这里，探寻人流手术的标杆是如何竖起。

 

　　1.名医荟萃成就万例手术无事故

 

　　据悉，协和人流科室全力打造一支由国内妇产科领域权威医疗医生组成的手术医生团，从术前精确诊断，到术中精细操作，到术后精心护理一条龙无微不至专业亲诊，所有人流手术医生均具备副主任医师及以上级别，保障诊疗权威，确保人流患者术中无风险，术后无顾虑。

 

　　该院手术医生刘运芬主任介绍，“在这里，手术无大小之分，一切以患者至上。人流手术关系到患者今后的生育能力，如果操作不当很容易造成子宫大出血、人流不彻底、不孕不育等后遗症，因此我们对人流每一环节都会谨慎对待，目前为止，院方没有收到任何关于人流的投诉。”

 

　　2.设备先进技术精益求精

 

　　刘主任告诉笔者，目前市场上人流技术非常之多，我们只做最成熟的技术，目前协和拥有的“Velen维伦数字化无痛人流技术”被世界卫生组织指定为医学标准的数字化个性保宫人流技术，该手术过程处于最严格的医疗监管体系之下，涵盖了现有的双腔减压无痛人流、微管无痛人流、可视无痛人流的所有优势，真正做到“零伤害”、“无隐患”，患者自然零投诉。

 

　　3.服务贴心沟通无阻

　　笔者在候诊大厅看到一个导医亲切地将一名刚刚步入医院的青年女性带入一间诊疗室内，见笔者满脸疑惑不解，转身走出诊疗室的导医笑容可掬地说：“刚才这位***昨晚通过登陆协和医院网站网上预约了人流，所以来院后，只需要凭网上登记号码便能直接就诊。”

 

　　原来，协和为了进一步方便患者，解决病人挂号难的问题。在医院刚成立时，协和就大胆创新，率先推出了网上预约挂号服务，女性只要上网登陆协和妇产医院官方（http://www.mlyfc.net），就可以在线挂号、预约就诊。笔者随机采访了几位通过网络预约来院的女性，她们都表示这的确是实实在在的便民之举，不仅可足不出户就安排并预约好就诊时间，免去各种排队的麻烦，更可以使医院提早知道患者的需求，优化配置医疗资源。医院提供的027-88858965医疗热线更可让患者与医生交流畅通无阻。医患沟通和谐，患者自然零投诉。

 

　　4.收费透明、合理

 

　　协和医院不但严格执行物价局相关收费规定，并且始终坚持以人为本，患者至上，收费公开、透明、公平，明码标价、童叟无欺，自觉规范价格行为、接受社会监督，树立诚信至上的良好经营道德，每一分的收费都有章可循，是老百姓口中的诚信平价医疗机构。